La confidentialité de nos clients est l'un des principaux piliers de la politique de l'entreprise H. F. Martins - Hotelaria LDA.
Conformément aux obligations inhérentes au Règlement général sur la protection des données (RGPD), H. F. Martins - Hotelaria LDA. s'engage, dans la présente politique de confidentialité, à vous informer des finalités et des modalités de traitement de vos données personnelles (c'est-à-dire la collecte, le stockage, le traitement, la transmission et la suppression), en veillant à ce que vos données soient collectées et stockées en se référant aux meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Dans le cadre de son engagement à garantir la sécurité des données personnelles de ses clients et de ses employés, H. F. Martins - Hotelaria LDA. a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles jugées nécessaires pour les activités de traitement.
Les données collectées ne sont pas transférées à des tiers sans votre consentement préalable. Les données personnelles peuvent également être partagées avec d'autres entités conformément : a) au droit applicable, b) au respect des obligations légales, c) ou en réponse aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. s'engage à utiliser vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, et toujours de manière sûre et responsable.
Dans la présente Politique de confidentialité, le terme " Données personnelles " désigne l'ensemble des informations qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement. Vos Données personnelles peuvent inclure, par exemple, votre nom, votre numéro d'identification fiscale, vos coordonnées, vos transactions et vos interactions avec nous.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. peut collecter les catégories suivantes de données personnelles :
- Données d'identification de l'utilisateur - nom, âge, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale, date de naissance, contact, entre autres.
- Informations sur les enfants : nom, date de naissance, âge, entre autres.
Les clients doivent s'assurer que les enfants et les jeunes de moins de 18 ans n'envoient pas de données personnelles sans leur permission.
- Les détails de la carte de crédit - le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte, sa validité et son code de sécurité.
- Services fournis - nom, adresse, téléphone, e-mail, date de naissance, identification du service.
- Intérêts et préférences : tels que l'emplacement préféré de la chambre, chambre fumeur/non fumeur, type de chambre préféré et lit demandé, journal souhaité, entre autres.
- Commentaires possibles pendant ou après votre séjour à l'hôtel Quinta do Marco
Nous ne demandons pas d'informations sensibles telles que : les croyances religieuses ou philosophiques, les opinions politiques, les informations sur la santé, la race ou l'origine ethnique, l'orientation sexuelle ou l'appartenance à un syndicat.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Gestion des clients - pour nous permettre de vous fournir le service pour lequel vous avez passé un contrat avec nous et pour améliorer les services fournis dans notre hôtel, afin de comprendre les besoins de nos clients et de dépasser leurs attentes.
- Gestion des factures - pour l'émission de factures pour l'acquisition de biens et de services.
- Garanties et assistance après-vente - pour vous permettre d'accéder aux services après-vente et de garantie.
- Marketing et communication - pour les études de marché, la participation à des programmes publicitaires (pour recevoir des offres/promotions ; collaboration à des enquêtes et/ou commentaires de clients, concours).
Aux termes de la législation en vigueur, l'accès, la rectification, la modification, l'opposition au traitement, la portabilité et l'élimination de vos données personnelles vous sont garantis, en vous adressant aux Ressources humaines de l'entreprise.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. peut demander une copie d'un document d'identification valide pour protéger la vie privée du client et confirmer l'identité du client avant d'effectuer toute modification.
Les clients peuvent demander la portabilité de leurs données personnelles contenues dans les systèmes automatisés du groupe ou dans des fichiers de ceux-ci, à condition de fournir un support sur lequel elles peuvent être transférées à partir de ce support.
Les Clients consentent à ce que des photocopies de leur carte de citoyen, de leur carte d'identité, de leur carte de contribuable et de leur carte de sécurité sociale, de leur passeport, de leur permis de séjour, de leur certificat d'enregistrement de citoyen communautaire soient extraites afin de mieux remplir leurs obligations déclaratives et contractuelles.
La durée de conservation des données personnelles est conforme à la Loi. Les données personnelles, aux fins de la gestion du dossier client, sont conservées pendant la durée du séjour et également pendant la durée pendant laquelle la société est légalement tenue de conserver ces données, plus un délai d'un mois pour les supprimer.
Pour savoir combien de temps vos données seront conservées, veuillez consulter le document sur votre droit à l'information intitulé "Information sur le traitement de vos données personnelles".
Le client a également le droit de déposer une plainte auprès du CNPD ou d'une autre autorité de contrôle compétente aux termes de la loi, s'il estime que le traitement de ses données par H. F. Martins - Hotelaria LDA. viole le régime juridique en vigueur à chaque moment. Le retrait du consentement n'invalide pas le traitement effectué jusqu'à cette date sur la base du consentement précédemment fourni.