A privacidade dos nossos Clientes é um dos principais pilares da política da empresa InoHotels LDA.
De acordo com as obrigações inerentes ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a InoHotels LDA compromete-se, na presente Política de Privacidade, a informá-lo sobre os objetivos e a forma como são tratados os seus dados pessoais (i.e. recolha, armazenamento, processamento, transmissão e eliminação), garantindo que os seus dados são recolhidos e guardados, tendo como referência as melhores práticas no domínio da segurança e da proteção dos dados pessoais.
No compromisso de garantir a segurança dos dados pessoais dos seus clientes e funcionários, a InoHotels LDA, implementou medidas de segurança técnicas e organizacionais consideradas necessárias às atividades de processamento.
Los datos recogidos no se transfieren a terceros sin su consentimiento previo. Los datos personales también podrán compartirse con otras entidades de conformidad con: a) la legislación aplicable, b) el cumplimiento de obligaciones legales, c) o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
A InoHotels LDA assume o compromisso de utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins que lhe foram comunicados, e sempre de uma forma segura e responsável.
En esta Política de Privacidad, el término "Datos Personales" significa el conjunto de información que se refiere a usted y que nos permite identificarle, directa o indirectamente. Sus Datos Personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, su número de identificación fiscal, sus datos de contacto, sus transacciones y sus interacciones con nosotros.
A InoHotels LDA poderá recolher as seguintes categorias de dados pessoais:
- Datos de identificación del usuario: nombre, edad, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, contacto, entre otros.
- Información sobre los niños: nombre, fecha de nacimiento, edad, entre otros.
Los clientes deben asegurarse de que los niños y jóvenes menores de 18 años no envíen datos personales sin su permiso.
- Datos de la tarjeta de crédito: nombre del titular, número de tarjeta, validez y código de seguridad.
- Servicios prestados: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, identificación del servicio.
- Intereses y preferencias: como ubicación preferida de la habitación, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de habitación preferida y cama solicitada, periódico deseado, entre otros.
- Posibles comentarios durante o después de su estancia en el Hotel Quinta do Marco
No solicitamos información sensible como creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, información sanitaria, raza u origen étnico, orientación sexual o afiliación sindical.
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de clientes: para poder prestarle el servicio para el que nos ha contratado y mejorar los servicios prestados en nuestro hotel, con el fin de conocer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
- Gestión de facturas: para emitir facturas por la adquisición de bienes y servicios.
- Garantías y asistencia posventa: para que pueda acceder a los servicios posventa y de garantía.
- Marketing y Comunicación - para estudios de mercado, participación en programas publicitarios (para recibir ofertas/promociones; colaboración en encuestas y/o comentarios de clientes, concursos).
En los términos de la legislación vigente, se le garantiza el acceso, rectificación, modificación, oposición al tratamiento, portabilidad y eliminación de sus datos personales, dirigiéndose a los Recursos Humanos de la empresa.
A InoHotels LDA pode solicitar uma cópia de um documento de identificação válido para proteger a privacidade do cliente e confirmar a sua identidade, antes de efetuar quaisquer alterações.
Los clientes podrán solicitar la portabilidad de sus datos personales contenidos en los sistemas automatizados del grupo o ficheros del mismo, siempre que faciliten un soporte al que puedan ser transferidos desde dicho soporte.
Los Clientes consienten que se extraigan fotocopias de su tarjeta de ciudadano, tarjeta de identidad, tarjeta de contribuyente y tarjeta de seguridad social, pasaporte, permiso de residencia, certificado de registro de ciudadano comunitario para el mejor cumplimiento de sus obligaciones declarativas y contractuales.
El plazo de conservación de los datos personales se ajusta a la Ley. Los datos de carácter personal, a efectos de la gestión del fichero de clientes, se conservan durante el tiempo que dure la estancia y también durante el tiempo que la empresa esté obligada legalmente a conservar dichos datos, más un plazo de un mes para eliminarlos.
Para saber durante cuánto tiempo se conservarán sus datos, consulte el documento sobre su derecho a la información titulado "Información sobre el tratamiento de sus datos personales".
O cliente tem igualmente direito a apresentar uma reclamação à CNPD ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela InoHotels LDA viola o regime legal em vigor a cada momento. A remoção do consentimento não invalida o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento anteriormente prestado.