La privacidad de nuestros Clientes es uno de los principales pilares de la política de la empresa H. F. Martins - Hotelaria LDA.
De acuerdo con las obligaciones inherentes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), H. F. Martins - Hotelaria LDA. se compromete, en esta Política de Privacidad, a informarle sobre las finalidades y la forma en que sus datos personales son tratados (es decir, recogida, almacenamiento, tratamiento, transmisión y supresión), garantizando que sus datos son recogidos y almacenados con referencia a las mejores prácticas en materia de seguridad y protección de datos personales.
En su compromiso de garantizar la seguridad de los datos personales de sus clientes y empleados, H. F. Martins - Hotelaria LDA. ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas consideradas necesarias para las actividades de procesamiento.
Los datos recogidos no se transfieren a terceros sin su consentimiento previo. Los datos personales también podrán compartirse con otras entidades de conformidad con: a) la legislación aplicable, b) el cumplimiento de obligaciones legales, c) o en respuesta a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. se compromete a utilizar sus datos personales sólo para los fines para los que fueron proporcionados, y siempre de forma segura y responsable.
En esta Política de Privacidad, el término "Datos Personales" significa el conjunto de información que se refiere a usted y que nos permite identificarle, directa o indirectamente. Sus Datos Personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, su número de identificación fiscal, sus datos de contacto, sus transacciones y sus interacciones con nosotros.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. puede recoger las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación del usuario: nombre, edad, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, fecha de nacimiento, contacto, entre otros.
- Información sobre los niños: nombre, fecha de nacimiento, edad, entre otros.
Los clientes deben asegurarse de que los niños y jóvenes menores de 18 años no envíen datos personales sin su permiso.
- Datos de la tarjeta de crédito: nombre del titular, número de tarjeta, validez y código de seguridad.
- Servicios prestados: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, identificación del servicio.
- Intereses y preferencias: como ubicación preferida de la habitación, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de habitación preferida y cama solicitada, periódico deseado, entre otros.
- Posibles comentarios durante o después de su estancia en el Hotel Quinta do Marco
No solicitamos información sensible como creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, información sanitaria, raza u origen étnico, orientación sexual o afiliación sindical.
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de clientes: para poder prestarle el servicio para el que nos ha contratado y mejorar los servicios prestados en nuestro hotel, con el fin de conocer las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas.
- Gestión de facturas: para emitir facturas por la adquisición de bienes y servicios.
- Garantías y asistencia posventa: para que pueda acceder a los servicios posventa y de garantía.
- Marketing y Comunicación - para estudios de mercado, participación en programas publicitarios (para recibir ofertas/promociones; colaboración en encuestas y/o comentarios de clientes, concursos).
En los términos de la legislación vigente, se le garantiza el acceso, rectificación, modificación, oposición al tratamiento, portabilidad y eliminación de sus datos personales, dirigiéndose a los Recursos Humanos de la empresa.
H. F. Martins - Hotelaria LDA. podrá solicitar una copia de un documento de identificación válido para proteger la privacidad del cliente y confirmar su identidad antes de realizar cualquier cambio.
Los clientes podrán solicitar la portabilidad de sus datos personales contenidos en los sistemas automatizados del grupo o ficheros del mismo, siempre que faciliten un soporte al que puedan ser transferidos desde dicho soporte.
Los Clientes consienten que se extraigan fotocopias de su tarjeta de ciudadano, tarjeta de identidad, tarjeta de contribuyente y tarjeta de seguridad social, pasaporte, permiso de residencia, certificado de registro de ciudadano comunitario para el mejor cumplimiento de sus obligaciones declarativas y contractuales.
El plazo de conservación de los datos personales se ajusta a la Ley. Los datos de carácter personal, a efectos de la gestión del fichero de clientes, se conservan durante el tiempo que dure la estancia y también durante el tiempo que la empresa esté obligada legalmente a conservar dichos datos, más un plazo de un mes para eliminarlos.
Para saber durante cuánto tiempo se conservarán sus datos, consulte el documento sobre su derecho a la información titulado "Información sobre el tratamiento de sus datos personales".
El cliente también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNPD u otra autoridad de control competente en los términos de la ley, si considera que el tratamiento de sus datos por parte de H. F. Martins - Hotelaria LDA. viola el régimen legal vigente en cada momento. La retirada del consentimiento no invalida el tratamiento efectuado hasta esa fecha con base en el consentimiento anteriormente prestado.